Sistema do Banco Central registra instabilidade no Pix na manhã deste domingo

Uma instabilidade no Pix afetou correntistas de diversos bancos em todo o Brasil na manhã deste domingo (23). O problema técnico impediu a realização de transferências e pagamentos em tempo real, gerando grande volume de reclamações de consumidores e empresários logo nas primeiras horas do dia.

Conforme dados da plataforma DownDetector, especializada no monitoramento de serviços digitais, as primeiras falhas foram relatadas por volta das 6h50. Em um intervalo de apenas três horas, o sistema contabilizou 13.861 ocorrências relacionadas às transações.

O momento mais crítico do apagão temporário ocorreu às 8h05, quando a plataforma registrou um pico de 2.405 queixas em um único minuto. Mais tarde, por volta das 9h50, o volume caiu para 178 notificações, indicando a retomada progressiva da normalidade no serviço.

O que se sabe sobre a instabilidade

• Horário: início às 6h50, com pico de reclamações às 8h05;
• Volume: 13.861 notificações registradas em cerca de três horas;
• Normalização: queda acentuada das queixas a partir das 8h50;
• Alcance: indisponibilidade de âmbito nacional;
• Causa oficial: ainda não foi divulgada.

Até o momento, o Banco Central (BC) não emitiu posicionamento oficial sobre a origem da falha sistêmica.

Bancos e instituições afetadas

A plataforma DownDetector indicou uma elevação simultânea de queixas em pelo menos 12 instituições financeiras, o que reforça a hipótese de uma pane na rede central do sistema. Entre as entidades reportadas pelos clientes estão:

• Banco do Brasil;
• Caixa Econômica Federal;
• Itaú Unibanco;
• Bradesco;
• Santander;
• Nubank;
• Inter;
• C6 Bank;
• Mercado Pago;
• PicPay;
• Neon;
• Sicredi.

Impactos no comércio e serviços

Os transtornos não se limitaram às transferências entre pessoas físicas. Diversos comerciantes relataram dificuldades para concluir vendas e receber valores, além de falhas na recarga de equipamentos de cartão que dependem do sistema. Por ser o principal meio de pagamento eletrônico do país, qualquer oscilação do Pix causa impactos diretos no comércio e na prestação de serviços.