A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) emitiu um alerta orientando passageiros com voos para os EUA a consultarem as companhias aéreas sobre a situação de suas viagens. A orientação foi divulgada após a Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) determinar a suspensão nacional das decolagens por motivos de segurança e circunstâncias extraordinárias.
Monitoramento e obrigações das aéreas
A agência reguladora brasileira informou que está acompanhando a situação do espaço aéreo norte-americano. Trata-se da segunda paralisação dessa magnitude desde os atentados de 11 de setembro. A Anac reforçou que as empresas têm a obrigação legal de manter os passageiros informados e prestar assistência material gratuita conforme o tempo de espera.
Direitos em caso de atraso ou cancelamento
Em situações de interrupção do serviço, cancelamento ou atrasos superiores a quatro horas, a empresa aérea deve disponibilizar as seguintes alternativas ao cliente:
- Reacomodação gratuita no primeiro voo disponível (próprio ou de outra empresa);
- Reembolso integral do valor pago;
- Prestação do serviço por outra modalidade de transporte.
Situação nos aeroportos no Brasil
Até as 20h30, o impacto nos terminais brasileiros permanecia controlado. No Aeroporto Internacional de Guarulhos, dos dez voos noturnos previstos, um para Nova York foi cancelado e outro para Miami registrou atraso.
No Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, os quatro voos programados para a noite mantiveram o cronograma normal ou seguiram com embarque em andamento.
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