A Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) determinou que a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) assuma a operação das Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade. A decisão, com duração inicial de até 90 dias, visa restabelecer a qualidade do serviço e mitigar os transtornos causados no transporte público da capital paulista.
Essas linhas eram operadas pela concessionária Trivia Trens e apresentaram falhas significativas na manhã de quinta-feira (23). Os problemas causaram um cenário de caos e grandes transtornos para os usuários do transporte público em São Paulo.
A ação foi tomada pela própria Artesp em conjunto com o governo de São Paulo. O objetivo é "garantir a qualidade do serviço e prevenir falhas como as registradas nos primeiros dias de operação assistida sob responsabilidade da operadora".
A Trivia Trens havia assumido o controle das Linhas 11, 12 e 13 na terça-feira (21), após o processo de privatização. Desde então, a concessionária tem enfrentado uma série de problemas operacionais, gerando insatisfação entre os passageiros.
André Isper, Diretor-Presidente da Artesp, criticou abertamente a situação em comunicado oficial. "O que nós vimos nos últimos dois dias, especialmente hoje, é inaceitável", declarou ele, ressaltando a gravidade dos incidentes.
Ele enfatizou a necessidade de agir imediatamente como fiscalizadores e reguladores do contrato. "A ideia é a volta da CPTM para operação, porque o que nós vimos realmente é muito ruim, muito penoso para o cidadão", completou Isper, justificando a intervenção.
A Artesp informou que irá identificar as causas exatas das falhas que levaram à paralisação e atrasos. Além disso, a agência apurará a responsabilidade da concessionária Trivia Trens pelos problemas no serviço prestado à população.
A agência reguladora reforçou seu compromisso em garantir a excelência na prestação de serviços. "Vamos trabalhar para assegurar um serviço de excelência ao cidadão, sem permitir que um serviço ruim prejudique quem depende do transporte todos os dias", finalizou o comunicado.
Opina News