Os canais digitais do Banco do Brasil, incluindo o portal web e o aplicativo móvel, registraram instabilidade na manhã desta terça-feira (3). A falha gerou diversas reclamações de clientes nas redes sociais.
Durante o pico do problema, o sistema exibia mensagens de erro ou impedia o preenchimento dos dados de login, dificultando o acesso às contas correntes.
“Algo deu errado, tente novamente mais tarde”, apontava o aviso exibido aos usuários na plataforma mobile.
Dados da plataforma Downdetector mostram que as queixas começaram por volta das 8h01. O volume de notificações cresceu rapidamente, atingindo o pico de 6.237 registros às 9h31.
Do total de problemas reportados pelos usuários, 84% concentraram-se nas dificuldades de acesso por meio do aplicativo para smartphones.
Em nota oficial enviada à Agência Brasil, a instituição financeira reconheceu a situação e afirmou que já trabalha para restabelecer os serviços.
A instituição destacou também que as operações realizadas com cartões de crédito e débito não sofreram nenhum tipo de impacto.
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