A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) adverte os clientes sobre um novo esquema fraudulento que tem se proliferado por meio de chamadas telefônicas. Nesse golpe, indivíduos mal-intencionados se apresentam como supostos gerentes de bancos para enganar as vítimas.
Para concretizar a fraude, os criminosos exigem senhas e outras informações confidenciais dos correntistas. É comum que eles utilizem técnicas de mascaramento do número de telefone, fazendo com que a ligação pareça vir diretamente do banco ou da agência do cliente.
Fazendo-se passar por representantes da instituição, o golpista inventa situações como descontos não autorizados na conta ou a clonagem do cartão, sugerindo uma suposta necessidade de atualização de segurança. Ao fornecer os dados e senhas solicitados, o cliente inadvertidamente entrega as ferramentas para a execução do golpe.
A Febraban enfatiza que nenhum profissional bancário solicita dados financeiros por telefone. Diante de uma chamada com essa característica, a orientação é desligar imediatamente. Em caso de incertezas, o próprio cliente deve buscar contato pelos canais oficiais do seu banco.
Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, reitera: “Nenhum gerente ou funcionário de banco solicita senhas, informações financeiras ou pede que o cliente realize transações bancárias para solucionar alegados problemas em sua conta. Se você receber um contato com essas características, encerre a ligação de imediato. Em caso de dúvidas, procure os canais oficiais do seu banco.”
A Federação ressalta que a vigilância constante é fundamental, pois as instituições financeiras jamais requerem dados pessoais, senhas, atualizações de sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou estornos de operações.
Adicionalmente, a entidade aconselha que senhas, códigos e tokens são de natureza estritamente pessoal, intransferíveis e de uso exclusivo do cliente, não devendo ser compartilhados sob nenhuma circunstância. Tais dados jamais devem ser inseridos ou comunicados durante chamadas telefônicas, em e-mails ou por meio de links suspeitos.
Se o cliente, infelizmente, se tornar vítima de alguma dessas fraudes, é crucial que ele notifique seu banco imediatamente para a implementação de ações de segurança, como o bloqueio do aplicativo ou da senha de acesso. O registro de um boletim de ocorrência também é uma etapa essencial.
Opina News